3个思维导图从入门到精通合集，内容涵盖知识储备、客户开发、订单磋商、跟单等4个方面，每张思维导图都非常漂亮，每张图片均可下载。
第1张，从入门到精通思维导图高清版
第2张，从入门到精通思维导图高清版
第3张，从入门到精通思维导图可下载
第4张，从入门到精通思维导图高清版
思维导图知识点说明：
- 知识储备:
- 产品知识:生产流程
- 英语能力:邮件：英语语法
- 软件学习:修图：PS
- 销售技巧:谈判学
- 国内的相关政策关税政策银行政策:注意退税的变化
- 个人素质:良好的心态
- 客户开发:
- 主动开发:参加展会
- 网络营销:B2B
- 订单磋商:客户询盘处理
- 报价策略:评估客户的规模，和采购数量。对于有潜力，专业性的大买家，一定要提起精神。准备针对性强的报价。我的经验是，对于这类大买家，我第一单基本上按成本价，加上较低的利润来报，有些比较简单的款式，直接按成本价来报，只是为了稳住这个客户。因为经验告诉我，一般的客户，第一单往往是一笔trial order, 数量往往不大，是双方互相了解，建立信任的过程。所以，对于这一类订单，价格尽量报低一些，先把客户稳住，争取过来。这样才有机会为以后的大订单争取更多的机会。我的原则是，做好产品质量，做好服务，不计较一城一地的得失。当然，提前是这个客户是个有潜力的专业大客户。时间长了，合作也顺畅了，订单量逐渐会增大，随着磨合的过程，也更了解客户了，报价也逐渐越来越有把握。随着订单的增多，前期的损失也逐渐收了回来。对于复杂的产品，有技术含量和有难度的，报价利润要丰厚。要给客户解释清楚自己做这方面产品的优势，以及做好这个产品的信心。
- 客户不回邮件跟进:客户不回复的原因分析 a. 客户压根儿没有收到邮件（可能进了垃圾箱，或者别的什么原因） b. 客户对业务员失望，不愿意继续联系 c. 项目还在进展中，但暂时没有进一步消息 d. 客户休假或者别的原因，暂时搁置 e. 客户在等待最终客户的反馈 f. 正在跟别的供应商洽谈中，需要时间来多方比较，选择最适合自己的供应商 g. 市场情况或者公司计划有变，需要推迟或者取消项目 你认为的对口的客户： 1）可能客户不是进口商（零售商，经销商，分销商）多数的 retailer, dealer, distributor 不进口；针对一些小市场或者陌生的国家，可以直接搜索importer 2）可能只是最终客户，从当地只买很少量的。或者只是下游的用户需要采购一下 3）可能你没有认真研究对方和积极查找，只是随便发到客户的公共邮箱 4）可能找到的只是某个母公司的子品牌网站 5）可能对方自己在中国有工厂 6）可能对方主要进口的产品不是你这类产品 所以决定开发信效果的只有几个因素： 1）保证对方能收到 (避开spam trigger words)， 2）发给对的人 (发之前做客户调查分析)， 3）对方对你感兴趣 (根据你对客户的了解，在开发信中合理巧妙地使用掌握的信息) 4）对方有需求增加供应商或比较价格 (时机和运气）
- 客户还价:缔结成交法： 面对客户的还价，我们要做的就是避开客户的锋芒，坦诚的告诉客户，在我的权限，已经没法接受您的要求，而且以前也有客户有过同样的要求，老板并没有同意，不过，我可以再为您申请一下，因为我也很想跟你合作。当然这个时候还是可以利用我们的角色，卖一下乖，就说，我可以去试着申请，但是，万我是说万我能申请下来，您是不是一定会下订单？不然我没法向公司交代。 看客户怎么说。我这样说，客户往往都说，ok，或者说至少，你是我的首选考虑之类！ 我就经常告诉客户：我需要业绩和提成，你需要采购物美价廉的产品，我觉得我们的产品质量完全没问题，唯一的问题是您认为价格不合适，这个我没法决定，但是我可以努力的向老板申请。但是您也知道，公司那么多人，大家都在盯着，不是随便谁都可以申请下来，如果您能保证我申请下来，您会马上下订单而且接受我们的其他条件，我还是很有把握的。这其实是缔结成交法，就算是不能成交，至少可以拿到客户的真实想法。
- 寄样:一个标准化邮寄包裹需要包含以下， 客户所需样品，需贴货号（可选，当提供的样品不完全是客户需要的时，需要特别注明，并尽量提供参照物或者可供比较） 针对无包装的样品，需塑料袋包装，贴货号 我司的目录 业务员的名片 产品的色卡（可选） 我司向客户推荐样品：彩铅，颜料，胶枪胶棒，花边剪刀，便宜的贴纸，ribbon bow，活动眼睛，羽毛，冰棒棍，客户网站上已采购的产品 打印的样品清单 依据样品的多少而定，可选 小礼物，根据客户实际情况，可选 干净，合适的纸箱外包 外箱唛头，牛皮纸打印，贴在外箱表面 淘宝链接： 需要购买各种规格自粘opp袋 需要购买各种尺寸的双层外箱 需要购买牛皮纸 大张背卡，回头自裁 泡棉胶 https://item.taobao.com/item.htm?spm=a230r.1.14.1.QZ2c3K&id=520488705275&ns=1&abbucket=8#detail 纸箱：购买4号箱，每款各5个，不印刷。费用：16.25元 https://detail.tmall.com/item.htm?spm=a230r.1.14.6.jstRgE&id=9653838484&cm_id=140105335569ed55e27b&abbucket=8 opp自粘袋：购买14X20CM，20X30CM，24X34CM，28X40CM 费用：41元 https://item.taobao.com/item.htm?spm=2013.1.1998246701.3.wMI5Bd&scm=1007.10152.17318.1i37449377888&id=44437395952&pvid=c30a7431-aac0-4856-93f1-ad0543b3b2c0 浅色牛皮纸不干胶贴 费用：10.5元 尺寸对照表  
- 影响客户下单的5个因素:这5个主要因素，就是我们拆分下来，下单前可以和客人谈判的点， 5个谈判点刚好可以利用来解决的几个常见的问题。 1.和客人的价格一直谈不下来怎么办？ 2.MOQ无法降低怎么办？ 3.付款条件苛刻？ 分析一下，这些问题涉及到的，就只有一个谈判点，而我们总被这个谈判点死死咬住不放。为什么呢？和客人谈判之前，你真的准备好了吗？ 和亲们沟通当中，我发现一个很大的问题，就是当大家在谈判的时候，往往只盯住一个谈判点，但是这个谈判点已经毫无退让的时候，为什么不尝试挖掘其它更多的谈判点来给双方妥协互利的机会?当价格谈不下来的时候，MOQ是否可以降低？当价格,MOQ都无法再让的时候，付款条件可否商量？付款条件无法商量，那售后服务呢？ 一个方面输掉了，并不代表不能在别的地方扳回来。我们在销售的时候，要记住，我们卖的的产品的综合素质，其中这个素质还包括了我们业务的能力。 知己知彼，百战不殆。充分了解自己工厂和产品的优劣，将这些优劣势拆分成不同的谈判点，再来田忌，手上的牌已经定了，就看你怎么出得漂亮。
- 跟单:制作PI,等客户回签
- 向客户汇报进度:当你向客户汇报进度的时候，客户是愉悦的，也是放松的，这个时候，我们可以适当的问一下其他问题，例如他对产品的了解情况，如果是中间商，可以询问一下他在行业内的历史，客户规模，采购规模；如果是终端客户，可聊的就更多了，产品的消耗问题，产品的操作问题，产品的使用率问题，甚至是客户的规划都可以聊得到。 例如，做化工的时候，我会找中间商聊，显示恭维，看您对产品的了解，您是专家啦，您在行业多少年了，客户会骄傲的说多少年，有多大的规模，多少的客户，我也会说，某某某某知名企业是我的客户，他会很惊讶，问对方的需求量，问怎么联系的，之类，我也会问他，现在大约每个月能采购多少啊，都是从中国买吗？有几个固定的合作伙伴啊之类，总之，能获得太多太多有用的信息了。 找终端客户聊的会更加深入，我会按照我的了解告诉他其他的客户我们产品在客户产品生产过程中的消耗，会使用哪一些添加剂，中国市场行业如何，染情况如何，安全性如何，一方面客户会觉得我很专业，另一方面，我能了解到很多我想了解的信息，例如客户的使用量，客户对于其他的产品的使用量，客户更关注生产中的哪些方面，等等，这些都是我以后的销售工具！ 当然，还可以谈一下私事，如果时间充足，或者闲暇时间，这是培养私人感情的好时机，很多客户都成了我的好朋友，即便很多年不合作了，还是会经常你来我往，互相拜访，会帮我做当地市场的调查，会给我当托，会介绍他的朋友给我认识。这些都是在合作之后建立起来的友谊。
- 验货:所带工具：排产单，封箱胶带，美工刀，圆珠笔，麦头笔，工厂联系人电话，外箱麦头标贴，确认样，手机或相机，电脑 1. 开通两城一家 2. 在时间允许的情况下，准备所在城市的工厂名录，借机去拜访 3. 如果是去义乌出差，准备近期客户询价的产品资料，去摊位上询价 4. 如需过夜，提前预定酒店 5. 提前查阅当地天气，决定带不带伞
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