生字思维导图(3张值得收藏)

author: 脑图123 阅读:30 点赞:0

3张生字思维导图汇总,内容涵盖导游语言的内涵及特性、导游口头语言表达技巧、导游态势语言运用技巧、导游语言的沟通技巧等4个部分,每张思维导图都非常简单,每张图片均值得收藏。

第1张,生字思维导图可打印

生字思维导图-1

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第2张,生字思维导图高清版

生字思维导图-2

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第3张,生字思维导图精选版

生字思维导图-3

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第4张,生字思维导图精选版

生字思维导图-4

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思维导图知识点说明:

  1. 导游语言的内涵及特性:
  2. 内涵:狭义:口头语言
  3. 特性:①准确性
  4. 导游口头语言表达技巧:
  5. 口头语言的基本形式:①独白式
  6. 口头语言的表达要领:①音量大小适度 (恰当;适度;顺畅;自然)
  7. 导游态势语言运用技巧:①首语
  8. ②表情语:灵敏(不麻木);鲜明;真诚;有分寸
  9. ③目光语:正视游客
  10. ④手势语:大拇指(希腊:滚开)
  11. 导游语言的沟通技巧:称谓语言的技巧(原则:得体,尊重,通用)
  12. 交谈的语言技巧:寒暄——说话真诚——内容要健康——言语要中肯——看人说话——把握谈话过程
  13. 劝服的语言技巧:诱导劝服
  14. 提醒的语言技巧:敬语提醒
  15. 回绝的语言技巧:①柔和式回绝
  16. 道歉的语言技巧:①微笑式道歉
  17. 答问的语言技巧:①是非分明

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