生字思维导图(3张值得收藏)

3张生字思维导图汇总，内容涵盖导游语言的内涵及特性、导游口头语言表达技巧、导游态势语言运用技巧、导游语言的沟通技巧等4个部分，每张思维导图都非常简单，每张图片均值得收藏。

第1张，生字思维导图可打印

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第2张，生字思维导图高清版

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第3张，生字思维导图精选版

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第4张，生字思维导图精选版

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思维导图知识点说明：

1. 导游语言的内涵及特性:
2. 内涵:狭义：口头语言
3. 特性:①准确性
4. 导游口头语言表达技巧:
5. 口头语言的基本形式:①独白式
6. 口头语言的表达要领:①音量大小适度 （恰当；适度；顺畅；自然）
7. 导游态势语言运用技巧:①首语
8. ②表情语:灵敏（不麻木）；鲜明；真诚；有分寸
9. ③目光语:正视游客
10. ④手势语:大拇指（希腊：滚开）
11. 导游语言的沟通技巧:称谓语言的技巧（原则：得体，尊重，通用）
12. 交谈的语言技巧:寒暄——说话真诚——内容要健康——言语要中肯——看人说话——把握谈话过程
13. 劝服的语言技巧:诱导劝服
14. 提醒的语言技巧:敬语提醒
15. 回绝的语言技巧:①柔和式回绝
16. 道歉的语言技巧:①微笑式道歉
17. 答问的语言技巧:①是非分明

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